Obchodní a reklamační podmínky
prodeje svatební a společenské módy

Objednání zboží

Objednávka je závazná pro objednatele i dodavetele okamžikem složení zálohy v hotovosti v salonu a nebo okamžikem připsání částky na účet prodávajícího, za předpokladu, že došlo též k podpisu a převzetí objednávkového listu v salonu a nebo k potvrzení objednávkového listu, odeslaného prostředky komunikace na dálku.

Zálohu použije dodavatel k pokrytí nákladů na výrobu, dopravu a uskladnění objednaného zboží. V případě, že objednatel odstoupí od smlouvy bez oprávněného důvodu, zavazuje se uhradit dodavateli smluvní pokutu ve výši zálohy.

Dodací lhůta

Vzhledem k povaze zboží je výrobní lhůta společenských a svatebních šatů nejméně 8 týdnů, pokud se objednatel s dodavatelem nedodohodnou na jiném termínu.

Převzetí zboží

O vyhotovení plesových nebo svatebních šatů bude objednatel vyrozuměn prostřednictvím služby sledování zkázky na internetových stránkách www.plesovesaty.com nebo www.svatebnisaty.net..

Pro provedení závěrečné zkoušky a vyzvednutí šatů určuje prodávající lhůtu jeden měsíc od dohodnutého termínu dodání, a byla-li zakázka dokončena později, od termínu jejího skutečného dokončení. Pokud odjednatel v této lhůtě šaty neodebere a ani nestanoví požadavky na dodatečnou krejčovskou úpravu, zavazuje se uhradit prodávajícímu náklady na skladování a údržbu šatů a to ve výši 30 Kč/den v případě plesových šatů a 40 Kč/den v případě svatebních šatů, počínaje prvním dnem po uplynutí lhůty. Pokud v této lhůtě stanoví objednatel požadavek na dodatečnou úpravu šatů, počíná tato lhůta běžet znovu dnem dokončení dodatečných úprav.

Před převzetím zboží v prodejně je objednatel povinen se přesvědčit, zda zboží není mechanicky poškozeno, zda odpovídá požadovanému modelu a zda míry odpovídají požadavkům. V případě, že zboží nevyhovuje, má právo požadovat úpravu, na kterou poskytne dodavateli přiměřenou lhůtu.

Drobné odchylky ve zdobení, které nemění jeho charakter nejsou závadou. Drobné rozdíly v barevném odstínu mezi vzorníkem látek a látkou použitou na šatech mohou být způsobeny odlišnou výrobní šarží a nejsou tedy závadou.

Zaslání zboží na dobírku

Pokud si objednatel nepřeje dokončené šaty vyzvednout osobně v salonu, v dohodnutém termínu je obdrží balíkem PPL na dobírku. Poštovné a balné činí při nákupu do 5000 Kč 160 Kč, při nákupu nad 5000 Kč činí 170 Kč. Zboží je posíláno dle obchodních podmínek PPL s doručením zpravidla následující den po odeslání. Kurýr PPL vás bude před dodáním kontaktovat na váš mobilní telefon.

Úprava zboží na míru

Plesové a svatební šaty dodané v komerční velikosti upraví dodavatel dle požadavků zákazníka v přiměřené lhůtě a za úplatu.

Plesové a svatební šaty zhotovené na míru zákazníka upraví po provedení zkoušky dodavatel zdarma a v co nejkratší lhůtě. Zákazník je povinnen poskytnout nezbytnou míru součinnosti, aby dodavatel mohl svému závazku dostát.

Reklamace

Záruční doba na prodávané skladové zboží a na zboží v komerčních velikostehc činí 24 měsíců, na zboží šité a nebo upravovanéí na míru 6 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou: právo na bezplatné a řádné odstranění vady v zákonem stanovené lhůtě a nebo právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve vetším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne následujícího po dni, kdy bylo zboží doručeno k prodávajícímu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

K reklamaci je třeba doložit:

• doklad o koupi zboží (fakturu, účtenku) - postačí kopie

• přesný popis závady

• kontakt na vaší osobu

Náklady spojené s dopravou zboží do obchodu a zpět vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

• předem bude s vedením firmy dohodnuto, že si zboží dopravíte do obchodu na vlastní náklady

• reklamace bude oprávněná

• podáte žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží

• písemně doložíte výši nákladů (účtenka za poštovné, přepravní list apod.); lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné, nikoliv za taxi)

Pokud klient nepřevezme reklamované zboží po uplynutí zákonné lhůty a nebo jiné lhůty, která byla pro vyřízení reklamace dohodnuta, náleží dodavateli skladné dle odstavce o převzetí zboží.

O informaci o vyřízení reklamace klient požádá osobně na provozovně, kde reklamaci uplatňoval, na telefonní infolince a nebo prostřednictvím e-mailu.

Odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník jako soukromá osoba uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (například internet), má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Před zasláním zboží zpět nás písemně informujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy, uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.

Zboží musí být:

• nepoškozené ani jinak znehodnocené, bez známek používání

• kompletní, včetně všeho příslušenství

• zasláno s dokladem o koupi

• dobře zabaleno proti případnému poškození během přepravy

Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude přijato. Doporučujeme vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na účet po doručení zboží na naši adresu v zákonem stanovené lhůtě do 30 kalendářních dnů.

Pokud bylo zboží již používáno a tím došlo ke snížení jeho hodnoty, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu, dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku, nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny. Od ceny, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc odečíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).

Nárok na odstoupení od smlouvy zákazník nemá v případě zboží upraveného podle jeho přání.

Zrušení objednávky prodávajícím

V případě, že dodavatel zboží již nevyrábí, není schopen jej v přiměřené lhůtě dodat, výrazně zvýší jeho cenu a nebo dojde k výrazným kurzovým pohybům mezi českou korunou a měnami používanými v mezinárodním obchodním styku, a zákazník změnu koncové ceny neakceptuje, prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky.

Prodávající bez prodlení zákazníka kontaktuje a o vzniklé situaci ho informuje. Pokud již byla uhrazena část pořizovací ceny, bude částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou.

Prodávající má právo objednávku stornovat i v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Rozhodčí doložka

Smluvní strany se dohodly, že veškeré majetkové spory, které mezi nimi vzniknou ze smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek, nebo v souvislosti s ní, budou řešeny v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem, který bude jmenován předsedou dozorčí rady společnosti Sdružení rozhodců, a. s., IČ: 63 49 66 58, se sídlem v Brně, Příkop 8. Jmenovaný rozhodce musí mít ukončené vysokoškolské právnické vzdělání a musí být trestněprávně bezúhonný. Smluvní strany se dále dohodly, že žaloba se podává výhradně na adresu Sdružení rozhodců, a. s., poplatek za rozhodčí řízení činí 2 % z hodnoty předmětu sporu, nejméně však 5.000 Kč, řízení může být pouze písemné a rozhodnutí nemusí obsahovat odůvodnění.

Ujednáním o této rozhodčí doložce není dotčeno právo žalobce obrátit se se svým nárokem na obecný soud.